유럽 IP 텔레포니 및 UCaaS 시장 규모
| 학습 기간 | 2019 - 2029 |
| 산정기준연도 | 2023 |
| 예측 데이터 기간 | 2024 - 2029 |
| 과거 데이터 기간 | 2019 - 2022 |
| CAGR | 8.50 % |
| 시장 집중 | 중급 |
주요 선수
*면책조항: 주요 플레이어는 특별한 순서 없이 정렬되었습니다. |
코로나19가 이 시장과 성장에 어떤 영향을 미쳤는지 반영하는 보고서가 필요하십니까?
유럽 IP 텔레포니 및 UCaaS 시장 분석
유럽 IP 텔레포니 및 통합 커뮤니케이션 서비스 시장은 예측 기간 동안 CAGR 8.5%로 성장할 것으로 예상됩니다. 인터넷 프로토콜(IP)은 IP 텔레포니가 실시간 또는 "비동기" 음성 상호 작용을 허용하기 위해 인터넷 프로토콜을 사용하는 전화 시스템의 한 형태라는 일련의 규칙입니다. 기존의 PSTN/PLMN 회선과 탁상 전화기 및 헤드셋과 같은 하드웨어 장치에 얽매이지 않고 사용자는 인터넷에 연결된 모든 장치에서 전화를 걸 수 있습니다. 직원을 위한 기업 이동성, 클라우드 서비스가 제공하는 통신 옵션의 유연성, 총소유비용(TCO)을 낮출 수 있는 능력 때문에 이 기술은 주목을 받았습니다.
- IP 텔레포니 및 UCaaS(Unified Communications as a Service)에 대한 유럽 시장은 빠르게 성장하고 있으며 기업을 위한 가치와 서비스 공급자를 위한 기회를 창출하고 있습니다. 통합 서비스 디지털 네트워크(ISDN)의 해체는 기업이 회선측 VoIP(Voice over IP), SIP 트렁킹, 클라우드 PBX(Private Branch Exchange)와 같은 인터넷 프로토콜(IP) 기반 통신 솔루션으로 마이그레이션할 수 있는 기회를 제공합니다. , 그리고 UCaaS.
- VoIP는 지난 XNUMX년 동안 증가해 왔으며 기술 발전, 업계 지원 및 광범위한 사용으로 인해 이 시장이 곧 둔화될 것 같지는 않습니다. 더 많은 사람과 조직이 VoIP를 사용하고 의존함에 따라 귀하와 귀하의 회사가 VoIP를 최대한 활용하고 있는지 확인하기 위해 시장 동향을 조사하고 모니터링하는 것이 중요합니다.
- 지난 몇 년간 커뮤니케이션 채널은 꾸준히 단일 서비스로 통합되었습니다. 서비스형 통합 커뮤니케이션(Unified Communications as a Service)은 이 기술(UCaaS)로 인해 탄생했습니다. VoIP가 기본 기술이지만 이러한 서비스는 단순한 전화 통화 이상의 기능을 제공합니다. 웹 및 화상 회의, 팩스, 인스턴트 메시징 및 팀 협업 기능은 단일 서비스 플랫폼에 통합할 수 있는 다른 서비스 중 일부입니다.
- UCaaS 활용의 가장 중요한 이점 중 하나는 조직이 별도의 비디오 및 오디오 장비, 인스턴트 메시징 소프트웨어 또는 전화 솔루션을 구입하고 설치할 필요가 없기 때문에 통신 네트워크를 설정할 때 시간과 비용을 절약할 수 있다는 것입니다.
- UCaaS의 또 다른 주요 이점은 클라우드 기반이라는 것입니다. 이것이 바로 조직이 이를 주시해야 하는 이유입니다. 즉, 고객이 인터넷만 있으면 어디서든 접속하거나 로그인할 수 있다는 의미다. 바로 5G가 등장한 것이다. UCaaS는 클라우드 기반이기 때문에 다른 마케팅 툴과의 연동도 간단하다.
- VoIP는 COVID 감염의 증가를 막기 위해 작업 세계의 많은 부분이 집에서 일하도록 보내진 이 불확실한 시기에 기업이 필요를 충족하기 위해 신속하게 적응한 도구였습니다. 직원들은 동료와 계속 연결하고 협업할 수 있는 기술이 필요했습니다. 직원들은 집에서 일하고 국내 인터넷 연결을 사용하여 동료에게 전화를 걸고, 화상 회의에 참여하고, VoIP 통화가 인터넷을 통해 이루어지기 때문에 연락이 가능한 상태를 유지할 수 있습니다. 많은 IT 및 통신 산업이 COVID-19로 인한 봉쇄 기간 동안 운영을 계속하기 위해 회사 활동을 온라인으로 전환함에 따라 클라우드 기반 UCC 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. UCC, 엔터프라이즈 텔레포니 및 텔레프레즌스로 구성된 UCC 솔루션은 Google, Microsoft 및 Zoom을 비롯한 대부분의 통신 제공업체에서 비용 효율적인 통신 플랫폼을 지원하고 비즈니스 비용을 낮추고 생산성을 높이기 위해 제공하고 있습니다.
유럽 IP 텔레포니 및 UCaaS 시장 동향
이 섹션에서는 연구 전문가에 따라 유럽 IP 전화 통신 및 통합 커뮤니케이션 시장을 형성하는 주요 시장 동향을 다룹니다.
5G의 채택은 시장을 주도할 것입니다
- 5세대 무선 네트워크 기술인 XNUMXG는 인터넷 연결에 혁명을 일으킬 것으로 예상됩니다. 주요 이점에는 더 빠른 인터넷 속도, 더 짧은 반응 시간, 데이터 전송 중 패킷 손실 및 지터 제거가 포함됩니다. VoIP 사용자는 향상된 통화 품질, 전화를 걸고 받는 동안 더 빠른 연결, 더 큰 용량의 이점을 누릴 수 있습니다.
- 유럽연합 집행위원회(European Commission)는 5G 연구 개발 속도를 높이기 위해 5년에 5G(2013G-PPP)에 대한 공공-민간 파트너십을 형성하여 5G 전망을 조기에 인식했습니다. 유럽 위원회는 Horizon 700 프로그램에 따라 이 작업을 지원하기 위해 2020억 유로 이상의 공적 자금을 할당했습니다.
- O2라는 브랜드 이름을 사용하는 Telefónica Germany는 거대한 이벤트를 위한 용량을 늘리기 위해 기지국을 배치할 계획입니다. 각 모바일 장치에는 최대 30미터까지 확장할 수 있는 안테나가 있습니다. O2 고객은 4GHz 대역을 포함한 다양한 스펙트럼 대역을 사용하는 기지국에서 5G 및 3.6G 커버리지를 얻을 수 있습니다.
- 20G 환경에서 4G보다 속도가 5배 증가하여 인공 지능 기술은 속도와 데이터 처리 능력이 향상됨에 따라 거의 실시간으로 대량의 데이터를 처리할 수 있습니다. 대기 시간이 짧고 연결 속도가 빠른 더 강력한 온라인 협업 도구를 사용할 수 있습니다. 5G 무선은 사무실, 집, 이동 중에 더 빠른 속도를 제공하고 차세대 원격 협업 도구를 지원하여 인터넷 서비스를 새로운 차원으로 끌어올릴 것입니다.
- 5G가 발전함에 따라 UCaaS는 훨씬 더 강력한 통신 및 협업 솔루션의 통합 및 제공을 촉진할 것입니다.
인공 지능 통합이 시장을 주도할 것입니다
- AI는 많은 분야에서 엄청난 발전을 이루었고 VoIP 산업도 예외는 아닙니다. 예를 들어, 사람이 전화를 걸고 선택하는 콜 센터에서 서비스 제공이 개선될 것입니다. 이는 소비자에게 AI 지원 자조 솔루션 및 옵션을 제공하고 상담원이 가장 어려운 문제만 처리하도록 함으로써 달성할 수 있습니다.
- AI는 상담원과 고객 간의 콜센터 상호 작용을 평가하여 고객 행동과 가장 자주 묻는 질문을 예측할 수도 있습니다. 휴먼 에이전트는 이 데이터가 이해할 수 있는 방식으로 추출되면 고객이 필요로 하는 것을 예측하고 더 짧은 시간 내에 문제를 해결함으로써 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.
- 2022년 XNUMX월 - 유럽의 클라우드 및 EDGE 제공업체인 G-Core Labs는 유럽에서 Graphcore Intelligence Processing Units를 사용한다고 주장하는 새로운 퍼블릭 AI 클라우드 서비스를 도입했습니다. 회사는 강력하고 효율적이며 안전한 클라우드 기반 AI에 대한 수요 증가를 충족시키기 위해 IPU 시스템을 선택했다고 밝혔습니다. 유럽 기업, 주요 연구소 및 연구 기관의 데이터 주권 요구를 충족하기 위해 G-Core Labs의 첫 번째 IPU 서비스는 룩셈부르크의 초기 IPU 클러스터에 구축되며 중부 유럽에서 추가 개발이 예상됩니다.
- 법 집행 기관(LEA)을 위한 인공 지능(AI) 분야에서 EU의 전략적 자율성을 높이기 위한 유럽 연합 지원 혁신 프로젝트인 STARLIGHT가 1년 2021월 XNUMX일 시작되었습니다. CEA(프랑스 대체 에너지 및 원자력 위원회)가 AI의 법적 및 윤리적 사용에 대한 법 집행 기관의 이해를 개선하고 조사 및 사이버 보안 작업을 강화하며 AI 지원 범죄 및 테러의 오용을 방지하는 데 도움을 주기 위해.
- VoIP 기술을 통해서만 달성되는 오늘날의 이점과 비교할 때, 인공 지능과 VoIP는 기술에 상당한 영향을 미쳤습니다. 특히 인공 지능을 사용하여 VoIP를 발송하는 통신 분야에서는 소기업에서 대기업에 이르기까지 더 많은 이점과 향상된 효율성을 제공합니다.
Europe IP Telephony and UCaaS Industry Overview
유럽 IP 텔레포니 및 서비스형 통합 커뮤니케이션 시장은 다양한 지역 플레이어의 존재로 인해 세분화되어 있습니다. 또한 주요 기업은 경쟁 우위를 확보하기 위해 M&A, 제품 혁신 등 다양한 전략에 참여하고 있습니다.
- 2021년 XNUMX월 - RingCentral은 통합 라이선스를 획득하여 인도에서 UCaaS(Unified Communications as a Service) 및 CCaaS(Contact Center as a Service) 솔루션을 제공할 수 있게 되었습니다. 이로써 RingCentral은 인도에서 완벽하게 호환되는 음성 및 기타 통합 클라우드 커뮤니케이션을 제공하는 최초의 글로벌 클라우드 제공업체가 되었습니다. RingCentral은 모든 규모의 글로벌 기업이 클라우드로의 여정을 가속화할 수 있도록 인도를 포함하여 전 세계적으로 RingCentral의 메시지 비디오 폰(MVP) 솔루션에 대한 액세스 권한을 제공합니다.
- 2021년 XNUMX월 - RingCentral, Inc.는 Mitel의 글로벌 고객 기반에 RingCentral의 MVP(Message Video Phone) 클라우드 통신 플랫폼으로의 원활한 마이그레이션 경로를 제공하기 위해 비즈니스 커뮤니케이션의 글로벌 선구자인 Mitel과 전략적 계약을 발표했습니다.
Europe IP Telephony and UCaaS Market Leaders
Microsoft
마이 텔
Ascom
시스코
파나소닉
*면책조항: 주요 플레이어는 특별한 순서 없이 정렬되었습니다.
Europe IP Telephony and UCaaS Market News
- 2021년 XNUMX월 - 유럽의 중소기업용 보안 클라우드 및 기업 커뮤니케이션 제공업체인 Destiny는 비즈니스 커뮤니케이션 및 협업을 전문으로 하는 덴마크 회사인 ipvision을 인수했습니다. 유럽 최대의 UCaaS 공급업체로서의 Destiny의 입지는 인수로 강화되어 북유럽에서 회사의 입지를 강화합니다.
- 2021년 8월 - UCaaS 제공업체인 8x250은 클라우드 커뮤니케이션 전문가인 Fuze를 주식과 현금으로 미화 8억 8천만 달러에 인수하기로 합의했습니다. 이 계약을 통해 8x8은 UCaaS, CCaaS(Contact Center as a Service) 및 CPaaS(Communications Platform as a Service)로 구성된 XCaaS 플랫폼을 확장할 수 있습니다. 두 회사에 따르면 이번 합병으로 XNUMXxXNUMX의 기업 고객 기반과 글로벌 범위, 특히 유럽 대륙이 확대될 것이라고 합니다.
Europe IP Telephony and UCaaS Market Report - Table of Contents
1. 소개
1.1 연구 가정 및 시장 정의
2. 연구 방법론
3. 행정상 개요
4. 시장 통찰력
4.1 시장 개관
4.2 산업 매력도 - Porter의 XNUMX대 세력 분석
4.2.1 공급 업체의 협상력
4.2.2 구매자/소비자의 교섭력
신규 참가자의 4.2.3 위협
4.2.4 대체 제품의 위협
4.2.5 경쟁적 경쟁의 강도
4.3 COVID-19가 국내 결제 시장에 미치는 영향
5. 중요한 시장 세분
5.1 솔루션별
5.1.1 하드웨어
5.1.2 소프트웨어
유형별 5.2
5.2.1 통합 액세스/SIP(Session Initiation Protocol) 트렁킹
5.2.2 관리 IP PBX
5.2.3 호스트된 IP PBX
5.3 조직 규모 별
5.3.1 대기업
5.3.2 중소기업
5.4 최종 사용자
5.4.1 BFSI
5.4.2 Healthcare
5.4.3 소매
5.4.4 IT 및 통신
5.4.5 정부
5.4.6 제조
5.4.7 기타
5.5 지역별
5.5.1 북미
5.5.2 유럽
5.5.3 아시아 태평양
5.5.4 라틴 아메리카
5.5.5 중동 및 아프리카
6. 경쟁 구도
6.1 다이얼패드, INC.
6.2 Freshworks Inc.
6.3 Intermedia.net, Inc.
6.4 마이크로 소프트
6.5 마이텔네트웍스
6.6 우마 주식회사
6.7 링센트럴 MVP
6.8 보니지
6.9 지프 데이비스, Inc.
6.10 8x8 주식회사
6.11 아스콤 홀딩 AG
6.12 시스코 시스템즈, Inc.
6.13 파나소닉 코퍼레이션
6.14 NEC 코퍼레이션
6.15 그랜드스트림 네트웍스, Inc.
7. 투자 분석
8. 시장의 미래
Europe IP Telephony and UCaaS Industry Segmentation
팩스 및 기타 기술과 같이 인터넷 기반 통신에 해당하는 모든 기술을 IP 텔레포니라고 합니다. 전화기에서 서비스 제공업체로 데이터를 전송하기 위해 다양한 오픈 소스 프로토콜을 사용합니다. 또한 IP 전화 솔루션은 휴대가 가능하고 비용 효율적이기 때문에 점점 더 많은 기업에서 채택하고 있습니다. 또한 IP 텔레포니 시스템은 사용 용이성, 향상된 기술 및 향상된 생산성으로 인해 점점 더 대중화되고 있습니다.
유럽 IP 텔레포니 및 통합 커뮤니케이션 서비스 시장은 솔루션(하드웨어, 소프트웨어), 유형(통합 액세스/SIP(Session Initiation Protocol) 트렁킹, 관리형 IP PBX, 호스팅된 IP PBX), 조직(대기업)별로 분류됩니다. , 소기업), 최종 사용자별(BFSI, 의료, 소매, IT&통신, 정부, 제조, 기타), 지역(북미, 유럽, 아시아 태평양, 라틴 아메리카, 중동 및 아프리카)
Europe IP Telephony and UCaaS Market Research FAQs
현재 유럽 IP 텔레포니 및 통합 커뮤니케이션 서비스 시장 규모는 얼마나 됩니까?
유럽 IP 텔레포니 및 통합 커뮤니케이션 서비스 시장은 예측 기간(8.5-2024) 동안 2029%의 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다.
이 시장에서 유럽 IP 텔레포니 및 통합 커뮤니케이션 서비스 시장의 주요 플레이어는 누구입니까?
Microsoft, Mitel, Ascom, Cisco 및 Panasonic은 유럽 IP 텔레포니 및 통합 커뮤니케이션 서비스 시장에서 활동하는 주요 회사입니다.
이 유럽 IP 텔레포니 및 통합 커뮤니케이션 서비스 시장은 몇 년 동안 다루나요?
이 보고서는 2019, 2020, 2021, 2022 및 2023년 동안 유럽 IP 텔레포니 및 통합 커뮤니케이션 서비스 시장 역사적 시장 규모를 다룹니다. 이 보고서는 또한 유럽 IP 텔레포니 및 통합 커뮤니케이션 서비스 시장 규모도 예측합니다. 연도: 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 및 2029.
Europe IP Telephony and UCaaS Industry Report
Statistics for the 2024 Europe IP Telephony and UCaaS market share, size and revenue growth rate, created by Mordor Intelligence™ Industry Reports. Europe IP Telephony and UCaaS analysis includes a market forecast outlook 2029 and historical overview. Get a sample of this industry analysis as a free report PDF download.
