사무실 및 컨택센터 헤드셋 시장 규모
| 학습 기간 | 2019 - 2029 |
| 산정기준연도 | 2023 |
| CAGR | 8.97 % |
| 가장 빠르게 성장하는 시장 | 아시아 태평양 |
| 가장 큰 시장 | 아시아 태평양 |
| 시장 집중 | 중급 |
주요 선수
*면책조항: 주요 플레이어는 특별한 순서 없이 정렬되었습니다. |
코로나19가 이 시장과 성장에 어떤 영향을 미쳤는지 반영하는 보고서가 필요하십니까?
사무실 및 컨택센터 헤드셋 시장 분석
사무실 및 컨택 센터 헤드셋 시장은 전년도에 2.56억 8.97천만 달러로 평가되었으며 예측 기간 동안 CAGR 4.28%를 기록하여 향후 XNUMX년까지 XNUMX억 XNUMX천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
스마트폰, 태블릿, 노트북과 같은 기기에 대한 수요 급증이 헤드셋 시장을 주도하고 있습니다. 온라인 스트리밍으로 인해 가정에서 헤드폰 사용이 가속화되었습니다. 더 나은 사운드 수신을 위한 고품질 오디오의 필요성은 사용자들 사이에서 최고의 선택입니다.
- 특히 신흥 국가를 중심으로 고객 서비스 센터 수가 증가하고 최고급 이어폰 시장이 확대되면서 사무용 및 컨택센터용 헤드셋 판매가 증가하고 있습니다. Bluetooth 및 NFC 기술과 터치 감지 제어 기능이 탑재된 무선 헤드폰에 대한 수요도 상당합니다.
- 오버이어 헤드폰의 다재다능함, 견고함, 가벼운 특성과 다양한 색상의 가용성은 소비자들 사이에서 선호되게 만든 품질이며, 예상 기간 내에 시장 확장을 더욱 촉진할 것입니다.
- 또한 소매업체에서는 일선 직원과의 연결성을 높이기 위해 헤드셋을 채택하고 있습니다. 기업에서 무선 헤드셋의 유용성을 인식한 Jabra는 일선 직원의 연결을 유지하기 위한 헤드셋을 출시했습니다. 회사의 최신 버전인 Jabra Perform 45의 초소음 제거 마이크는 배경 소음을 최대 80%까지 제거할 수 있어 동료들이 서로의 소리를 들을 수 있습니다. 또한 PTT(Push-to-talk) 버튼과 통합되어 직원이 작업 현장 어디에 있든 긴급한 질문에 응답하고 문제를 신속하게 해결할 수 있어 직원의 생산성이 향상됩니다.
- 또한 예측 기간 동안 클라우드 기반 인터넷 및 화상 회의에 대한 필요성이 증가할 것으로 예상됩니다. 더 많은 사람들이 원격 팀과 정기적으로 연결하기 위해 오디오, 비디오 및 웹 회의에 의존함에 따라 최고 수준의 오디오를 제공하고 에코 및 주변 소리를 최소화하며 기밀성을 보장하는 헤드셋의 중요성이 커지고 있습니다.
- 2023년 XNUMX월 Audio-Technica는 라이브 스트리밍 콘텐츠 제작자 전용 헤드셋을 출시했습니다. 이 헤드셋의 USP는 사용자가 머리를 움직일 때에도 위치를 조정하고 허용하는 마이크 디자인입니다. 마이크는 유연한 붐 암을 통해 사용자 입 가까이에 배치되어 배경 소음을 줄이고 선명한 오디오를 생성합니다.
- 코로나19 팬데믹으로 인해 게임 콘솔, 온라인 비디오 스트리밍, 업무용 홈 및 e-러닝 플랫폼에 대한 수요가 증가함에 따라 헤드기어 채택이 크게 촉발되었습니다. 수요는 탄탄하며 소비자들은 Bluetooth, ANC(능동형 소음 제거)와 같은 최신 기술이 내장된 헤드기어와 휴대성을 높이기 위한 세련된 디자인에 투자하기를 원합니다.
- 소비자가 기술에 익숙해짐에 따라 효율적으로 멀티태스킹하고 명확하게 의사소통하며 집중할 수 있는 기능을 제공하는 헤드셋을 기대합니다. 헤드셋 제조업체는 이러한 통신 장치에 대한 고객 행동을 지속적으로 연구 및 분석하고 비즈니스 요구에 따라 최신 기술과 필수 기능을 갖춘 제품을 개발해야 합니다.
사무실 및 컨택센터 헤드셋 시장 동향
주요 점유율을 차지하는 유선 헤드셋
- 무선 헤드폰을 사용하는 동안 발생할 수 있는 잠재적인 연결 문제나 Bluetooth 문제는 유선 헤드폰으로 전환한 후에 최소화됩니다. Bluetooth와 같은 기술은 무선 헤드폰을 연결하는 디지털 신호를 지원하는 반면, 유선 헤드폰은 더 많은 데이터를 처리하고 탁월한 음질을 제공할 수 있는 아날로그 신호와 통합되어 있습니다.
- 전 세계적으로 헤드셋 수요는 증가하고 있으며 1.28년에는 약 2027억 XNUMX천만 대에 이를 것으로 예상됩니다. 사용자는 무선 헤드셋보다 가격이 저렴하기 때문에 유선 헤드셋을 선호합니다. 비용은 주로 개발에 사용되는 기술에 따라 다르지만 Bluetooth 모델 및 게임용 헤드셋 비용은 항상 높은 편입니다.
- 기술 발전에도 불구하고 Bluetooth 헤드폰은 연결 끊김 오류나 사용자가 통화를 완료한 경우에도 연결 표시와 같은 성가신 문제를 겪는 경우가 있습니다. 유선 헤드셋은 장치에 직접 연결되므로 원활하고 지속적인 연결을 제공합니다.
- 2023년 200월, 전송 끊김과 품질 저하를 극복하기 위해 젠하이저는 자연스러운 주파수 응답 곡선과 일반적으로 이어폰에서 볼 수 있는 고조파 왜곡이 사실상 존재하지 않는 IE XNUMX 유선 이어폰을 출시했습니다. 브랜드는 또한 편조 케이블을 개선하여 핸들링 소음을 줄였습니다.
- 더욱이 요즘에는 대부분의 안드로이드폰이 이어폰 잭 없이 출시되면서 Type-C 이어폰에 대한 수요가 늘어나고 있습니다. 이로 인해 구매자는 수많은 블루투스 헤드폰과 USB Type-C 이어폰 중 하나를 선택해야 하는 딜레마에 빠지게 됩니다. 블루투스 헤드폰은 훌륭합니다. 그러나 무선이기 때문에 쉽게 잃어버릴 수 있기 때문에 대다수의 사람들이 선호하지 않습니다.
- 따라서 몇몇 플레이어들도 더 나은 의사소통과 사운드를 위해 Type C 이어폰을 출시하는 데 주력하고 있습니다. 예를 들어 2022년 XNUMX월 OnePlus는 인도에서 업그레이드된 USB Type-C 유선 이어폰을 출시한다고 발표했습니다. 이 이어폰은 모든 Type-C USB 포트와 호환되며 OnePlus 장치와 쉽게 페어링됩니다. 또한 사용자는 더욱 맞춤화된 사운드를 위해 사운드 향상 설정을 수정할 수 있습니다.
- 또한 콜센터에서는 직원 생산성 향상, 효과적인 고객 커뮤니케이션 등 비즈니스 운영에 제공하는 이점 때문에 UC 및 비즈니스 헤드셋을 주로 선택하고 있습니다.
아시아 태평양은 주요 시장 성장을 유지할 것으로 예상됩니다
- 제조업은 아시아 국가들의 경제성장을 이끄는 중요한 원동력입니다. 정부는 국제 기업들이 APAC 지역에 투자하고 제조 운영을 전환하도록 장려하고 있습니다. 2023년에는 아시아태평양 지역이 자유무역협정(FTA), 효율적인 공급망, 저렴한 가격 등으로 세계 경제성장을 주도할 것으로 예상된다.
- 베트남 정부는 다른 산업, 특히 제조업의 확장을 장려할 수 있는 서비스에 집중하고 있습니다. 베트남은 미중 무역 갈등 속에서 상업적 투자를 위한 실행 가능한 선택이 되었습니다. 베트남은 서비스 무역과 외국인 투자에 대한 일부 제한을 완화하는 동시에 경쟁과 토착 기업의 자금 조달 접근성을 높이기 위한 조치를 제정하기를 열망하고 있습니다.
- 인도 정부는 국내 제조를 가속화하기 위해 Make in India 프로젝트를 추진하고 있습니다. 국내 제조업을 활성화하기 위해 헤드폰, 이어버드, 스마트워치 등 기타 웨어러블 기기의 가격을 인상했습니다. 해외 브랜드들이 PLI 제도를 활용하고 있는 반면 국내 브랜드들은 제품 제조 분야에서 포트폴리오 확장에 앞장서고 있습니다. 예를 들어 인도의 웨어러블 스타트업 Boat은 매년 천만 개 이상의 웨어러블 제품을 제조합니다.
- 더욱이, 비즈니스 프로세스 아웃소싱에 대한 이 지역의 강력한 수요로 인해 전문 헤드셋에 대한 요구가 더욱 높아졌습니다. 현재 인도는 이 지역 내 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장에서 선도적인 위치를 차지하고 있습니다. 인도의 BPO 부문은 확고한 기반을 갖추고 있으며 수많은 XNUMX차 및 XNUMX차(필수적이지 않은) 비즈니스 운영을 관리합니다. 여기에는 고객 서비스 콜센터, IT 시스템 개선, IT 인프라 및 기술 지원이 포함됩니다. 이러한 작업 중 오디오 및 비디오 회의 상호 작용이 급증하면 전문 헤드셋에 대한 시장 수요가 증폭됩니다.
사무실 및 컨택센터 헤드셋 산업 개요
사무실 및 컨택 센터 헤드셋 시장은 온건하며 기업이 향상된 기능과 혁신적인 아이디어로 제품 포트폴리오를 강화함에 따라 더욱 성장할 가능성이 있습니다. 소음 제거, Bluetooth 연결 및 정확한 음성 픽업은 이러한 헤드셋 회사가 시간이 지남에 따라 제품에 통합한 기능입니다. 시장에서 경쟁하기 위해 이러한 헤드셋 브랜드는 전략적 가격과 최신 기술을 사용하고 있습니다. 그러나 시장은 Samsung Electronics Co. Limited, LG Electronics Co., Panasonic Corporation 등과 같은 플레이어가 지배하고 있습니다.
2023년 XNUMX월 Mart Networks는 케냐의 원격 근무자를 위한 비디오 및 헤드셋 장치를 개발하기 위해 Jabra를 선택했습니다. Jabra는 주로 기업용 제품을 제조하며 컨택 센터 상담원이 고객 경험을 향상하고 개선하는 데 도움이 되는 Engage AI와 같은 플랫폼을 개발하고 있습니다. 이 도구는 통화 중에 실시간 감정 점수를 표시하여 고객 측과 상담원의 감정과 참여 수준을 이해하므로 고객 서비스 상담원에게 유용합니다.
2022년 XNUMX월 Netflix는 Boat와 Netflix용 스트림 에디션 제품 출시 계약을 체결했습니다. 헤드셋과 함께 넥밴드 및 TWS 이어버드도 포함됩니다. 헤드셋에는 ANC(Active Noise Cancellation) 기능과 접이식 디자인이 탑재됩니다.
사무실 및 컨택 센터 헤드셋 시장 리더
삼성전자㈜
LG 전자
파나소닉
Sennheiser electronic GmbH & Co. KG
오디오테크니카 주식회사
*면책조항: 주요 플레이어는 특별한 순서 없이 정렬되었습니다.
사무실 및 컨택 센터 헤드셋 시장 뉴스
- 2023년 1월: Sony는 소음 제거 헤드폰을 출시하여 헤드셋 포트폴리오를 개정했습니다. 헤드셋은 통합 프로세서 VXNUMX 칩과 듀얼 소음 센서 기술을 사용하여 헤드셋에서 외부 소리를 제거하고 소음 제거 기능을 향상시킵니다. 자연스럽고 선명한 보컬로 저음부터 고주파까지 지원하는 사운드 튜닝 기능이 내장되어 있습니다.
- 2023년 600월: Sennheiser는 Sennheiser HD 660S2를 출시하여 XNUMX 시리즈 제품군을 강화했습니다. 회사는 변환기 공기 흐름과 고급 보이스 코일 기능을 개선했습니다. 특정 최고점과 최저점 사이의 거리를 줄이는 튜닝을 통해 이 새로운 제품 라인은 사용자에게 더 나은 청취 경험을 제공할 것입니다.
사무실 및 컨택센터 헤드셋 시장 보고서 – 목차
1. 소개
1.1 연구 가정 및 시장 정의
1.2 연구 범위
2. 연구 방법론
3. 행정상 개요
4. 시장 역 동성
4.1 시장 개관
4.2 산업 매력 - Porter의 다섯 가지 힘 분석
4.2.1 공급 업체의 협상력
구매자의 4.2.2 협상력
신규 참가자의 4.2.3 위협
4.2.4 경쟁적 경쟁의 강도
대체의 4.2.5 위협
4.3 산업 가치 사슬 분석
4.4 업계에 대한 COVID-19 영향 평가
5. 시장 역 동성
5.1 마켓 드라이버
5.1.1 원격 작업은 가까운 장래에 주요 추세로 남을 것으로 예상됩니다.
5.1.2 정부 및 의료 분야의 수요 증가
5.1.3 고급 소음 제거 및 무선 연결로의 이동이 수요를 견인할 것으로 예상됨
5.2 시장 도전
5.2.1 최신 기능을 갖춘 소비자용 헤드셋이 전문가용 헤드셋보다 선호되고 있습니다.
5.2.2 부족 문제와 결합된 데스크톱 전화기 사용 감소
6. 시장 세분화
유형별 6.1
6.1.1 사무소
6.1.2 컨택센터
6.2 연결 유형별
6.2.1 유선
6.2.2 무선
6.3 지역별
6.3.1 북미
6.3.1.1 미국
6.3.1.2 캐나다
6.3.2 유럽
6.3.2.1 영국
6.3.2.2 독일
6.3.2.3 프랑스
6.3.2.4 유럽의 나머지 지역
6.3.3 아시아 태평양
6.3.3.1 중국
6.3.3.2 일본
6.3.3.3 인도
6.3.3.4 기타 아시아 태평양 지역
6.3.4 라틴 아메리카
6.3.5 중동 및 아프리카
7. 경쟁 구도
7.1 주요 공급업체 프로필
7.1.1 삼성전자 유한회사
7.1.2 LG 전자
7.1.3 파나소닉 코퍼레이션
7.1.4 Sennheiser electronic GmbH & Co. KG
7.1.5 오디오테크니카 주식회사
7.1.6 소니
7.1.7 년 Plantronics, Inc.
7.1.8 자브라
8. 투자 시나리오
9. 시장 전망
사무실 및 컨택 센터 헤드셋 산업 세분화
헤드셋은 직원들이 대화하거나 듣는 동안 키보드 작업을 입력하거나 처리하는 데 손을 자유롭게 사용할 수 있도록 하는 주요 통신 장치입니다. 발전하는 기술과 함께 무선 헤드셋이 도입되어 통화에 참여하거나 웹 세미나를 듣는 동안 이동성을 선택할 수 있습니다.
사무실 및 컨택 센터 헤드셋 시장은 유형(사무실 및 컨택 센터), 연결 유형(유선 및 무선) 및 지역별로 분류됩니다.
이 시장의 위 부분은 모두 USD로 평가됩니다.
| 유형에 의하여 | |
| Office | |
| Contact Center |
| 연결 유형별 | |
| 유선 | |
| Wireless |
| 지리학 | ||||||
| ||||||
| ||||||
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| 라틴 아메리카 | ||||||
| 중동 및 아프리카 |
사무실 및 연락 센터 헤드셋 시장 조사 FAQ
현재 글로벌 오피스 및 컨택 센터 헤드셋 시장 규모는 얼마입니까?
글로벌 오피스 및 컨택센터 헤드셋 시장은 예측 기간(8.97-2024) 동안 2029%의 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다.
글로벌 오피스 및 컨택 센터 헤드셋 시장의 핵심 플레이어는 누구입니까?
Samsung Electronics Co. Limited, LG Electronics, Panasonic Corporation, Sennheiser electronic GmbH & Co. KG 및 Audio-Technica Corporation은 글로벌 오피스 및 컨택 센터 헤드셋 시장에서 운영되는 주요 회사입니다.
사무실 및 컨택 센터 헤드셋 시장에서 가장 빠르게 성장하는 지역은 어디입니까?
아시아 태평양은 예측 기간(2024-2029) 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 추정됩니다.
글로벌 오피스 및 컨택 센터 헤드셋 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하는 지역은 어디입니까?
2024년에는 아시아 태평양 지역이 글로벌 오피스 및 컨택 센터 헤드셋 시장에서 가장 큰 시장 점유율을 차지합니다.
이 글로벌 사무실 및 컨택 센터 헤드셋 시장은 몇 년 동안 다루나요?
이 보고서는 2019, 2020, 2021, 2022 및 2023년 동안 글로벌 오피스 및 컨택 센터 헤드셋 시장의 역사적 시장 규모를 다룹니다. 또한 이 보고서는 2024, 2025, 2026, 2027년 동안 글로벌 오피스 및 컨택 센터 헤드셋 시장 규모를 예측합니다. , 2028 및 2029.
사무실 및 연락 센터 헤드셋 산업 보고서
Mordor Intelligence™ 산업 보고서에서 작성된 2024년 사무실 및 컨택 센터 헤드셋 시장 점유율, 규모 및 수익 성장률에 대한 통계입니다. 사무실 및 컨택 센터 헤드셋 분석에는 2029년 시장 예측 전망과 과거 개요가 포함됩니다. 이 업계 분석 샘플을 무료 보고서 PDF 다운로드로 받아보세요.
